« On est customer centric. D'ailleurs, quelqu'un a parlé à un client récemment ? »
Workshop expérience client.
CustomerCentricThéorique
commerce
« On est customer centric. D'ailleurs, quelqu'un a parlé à un client récemment ? »
Workshop expérience client.
« Votre demande d'augmentation est notée. On en reparle dans 18 mois. Ou 24. »
« Le tunnel de conversion fuit. Mettez du scotch digital dessus. »
« L'API est cassée ? C'est pas grave, le client est en décalage horaire, il dort. »
« Le NPS est en chute libre, mais les clients qui répondent pas au sondage sont sûrement contents. »
« On fait une réunion rapide de 5 minutes. *2 heures plus tard* »
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