« On est customer centric. D'ailleurs, quelqu'un a parlé à un client récemment ? »
Workshop expérience client.
CustomerCentricThéorique
commerce
« On est customer centric. D'ailleurs, quelqu'un a parlé à un client récemment ? »
Workshop expérience client.
« On va faire un benchmark. Googlez-le, ça devrait suffire. »
« La prochaine fois, prévenez-moi en amont. Genre avant que ça arrive. Avant même d'y penser. »
« On va mutualiser les ressources. Vous ferez votre job plus celui de Pierre qui est parti. »
« On a une culture du feedback. Mais là, ton feedback sur mon idée, j'en veux pas. »
« On va mettre un chatbot. Pour améliorer l'expérience client. Et surtout pour réduire le support. »
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