« Le client est roi, mais là il a tort. Faites-lui comprendre qu'il a raison d'avoir tort. »

« Le freelance fera ça en 2 jours pour 500 euros. Il en sait autant que notre équipe de 12. »

« Je veux un reporting simple : 3 onglets, 47 indicateurs, un graphique par ligne. »

« On ne va pas se mentir. Enfin si, un peu, c'est pour le client. »

« Il faut qu'on parle de notre problème de communication. Par mail, je vous enverrai les détails. »