« On va nommer un 'champion du changement'. En gros, le premier volontaire désigné d'office. »
Programme de conduite du changement
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« On va nommer un 'champion du changement'. En gros, le premier volontaire désigné d'office. »
Programme de conduite du changement
« Le persona, c'est Martine, 35 ans, CSP+. C'est aussi ma femme, mais c'est une coïncidence. »
« Je veux du disruptif, mais pas trop. Disruptif rassurant, en fait. »
« L'engagement des collaborateurs est en baisse. On va leur envoyer un questionnaire de plus. »
« Mettez-vous à la place du client. Mais pas trop, sinon on achèterait pas notre produit. »
« Le concurrent l'a fait en 2 semaines. On peut le faire en 3 jours, on est meilleurs. »
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