« Le problème c'est pas la solution, c'est la façon dont vous présentez le problème. »

« Je vais être transparent : je ne peux rien vous dire. »

« Il faut qu'on scale. On est 4, mais il faut penser comme si on était 400. »

« Le persona, c'est Martine, 35 ans, CSP+. C'est aussi ma femme, mais c'est une coïncidence. »

« Il faut qu'on parle de notre problème de communication. Par mail, je vous enverrai les détails. »