« Le client est roi, mais là il a tort. Faites-lui comprendre qu'il a raison d'avoir tort. »

« Pas besoin de specs, on va itérer. Par contre, pas le droit à l'erreur. »

« Le problème c'est la communication. Donc on va communiquer. Sur le fait qu'on communique mieux. »

« Le ROI de la bienveillance, quelqu'un l'a chiffré ? »

« Tout est dans le pipe. Le pipe est bouché, mais tout est dedans. »