« Le benchmark montre qu'on est 'dans la moyenne'. Ce qui veut dire qu'on est aussi mauvais que les autres. »
Présentation des résultats de l'enquête de satisfaction
« Je veux que ce soit simple, mais complet. Minimaliste, mais avec toutes les fonctionnalités. »
« On va pas pointer du doigt. Mais Jean-Pierre, tu peux nous expliquer ? »
« On fait confiance au terrain. Le terrain dit que ça marche pas ? Il a tort. »
« Faut qu'on parle du problème d'effectif. Mais pas maintenant, j'ai une réunion. »
« Votre Excel est trop complexe. Refaites-le en plus simple avec les mêmes données, mais en plus détaillé. »
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