« Le bot doit répondre en 3 langues, comprendre l'argot et détecter le sarcasme. »
Cahier des charges d'un chatbot pour un service après-vente de téléphonie.
« On veut un tableau de bord qui montre que tout va bien. Même quand tout va mal. »
« C'est trop cher. Combien ça coûte si vous le faites mal ? »
« Le graphique doit monter vers la droite, arrangez les données en conséquence. »
« Les tests utilisateurs c'est pas utile, je connais mes clients mieux qu'eux-mêmes. »
« Nos commerciaux sont excellents, ils ont juste besoin d'un CRM qui vend à leur place. »
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