« Le benchmark montre qu'on est 'dans la moyenne'. Ce qui veut dire qu'on est aussi mauvais que les autres. »
Présentation des résultats de l'enquête de satisfaction
« On va lancer un programme ambassadeurs. En gros, vous faites de la pub gratuite pour nous. »
« Le concurrent l'a fait en 2 semaines. On peut le faire en 3 jours, on est meilleurs. »
« On a pas les moyens de vos idées, mais continuez à rêver grand. »
« C'est stratégique, donc je ne peux pas vous expliquer. Faites-le, c'est tout. »
« On veut être les Uber de notre secteur. Sans les pertes financières. »
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