« Le prestataire a commencé par 'Avant toute chose, est-ce que tout le monde a le contexte ?' Non. Personne n'a le contexte. Jamais. »

« Le marqueur du tableau blanc est sec. Les 4 autres aussi. On dessine les schémas dans l'air avec nos doigts. »

« Quelqu'un a répondu 'Vu' à mon mail de 500 mots. C'est pire que pas de réponse. »

« La réunion de 30 minutes a généré un fil d'emails de 45 messages. Pour clarifier ce qui a été dit en réunion. »

« Le seul qui a lu le document préparatoire, c'est le stagiaire. On lui a dit que c'était pas nécessaire. »