« Le KPI c'est simple : plus de chiffre, moins de dépenses, et que tout le monde soit content. »
Définition des objectifs annuels avec le comité de direction.
« La maquette me plaît pas, faites-en une autre en gardant tout pareil. »
« On ne veut pas dépendre d'un prestataire. C'est pour ça qu'on vous demande de tout faire. »
« On ne veut pas externaliser, mais faites-le à notre place. »
« On veut une transformation digitale, mais sans changer les habitudes de personne. »
« C'est trop cher. Combien ça coûte si vous le faites mal ? »
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