« Le KPI c'est simple : plus de chiffre, moins de dépenses, et que tout le monde soit content. »
Définition des objectifs annuels avec le comité de direction.
« Ajoutez de la valeur ajoutée. Comment ? En ajoutant de la valeur. »
« Le rendu ne ressemble pas au brief. On n'avait pas fait de brief ? Raison de plus. »
« Les utilisateurs ne lisent pas les messages d'erreur, enlevez-les. »
« Les livrables sont en retard ? On va rajouter des gens, ça ira plus vite. On commence quand ? »
« Le plan de comm' doit être prêt pour septembre. On est en août, c'est normal qu'on soit en retard ? »
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