« Le problème c'est pas la solution, c'est la façon dont vous présentez le problème. »

« Le logo est super. Juste, plus grand, plus petit, plus vert et moins vert. »

« On va mutualiser les ressources. Vous ferez votre job plus celui de Pierre qui est parti. »

« Le client est roi, mais là il a tort. Faites-lui comprendre qu'il a raison d'avoir tort. »

« Le persona, c'est Martine, 35 ans, CSP+. C'est aussi ma femme, mais c'est une coïncidence. »